Valeur nette future
La marge qu'un client devrait encore apporter sur l'horizon choisi, nette des retours, de la logistique et du support, et actualisée. Chaque score vient avec ses facteurs : on peut lire pourquoi.
L'ALLOCATEUR DE CAPITAL COMMERCIAL
La justesse plutôt que la promesse.
INÉGAL calcule ce que vaut chaque client sur la durée, avec sa marge d'erreur, avant de décider combien dépenser pour le retenir.
01 —
Une moyenne ne dit pas ce que vaut un client
Les budgets de remise, d'offre et de relance se décident le plus souvent sur des moyennes : chiffre d'affaires passé, panier moyen, ancienneté. Or un gros acheteur peut coûter plus qu'il ne rapporte, retours et service compris, et un premier achat discret peut ouvrir une longue relation.
INÉGAL met en regard ce que l'on croit d'un client et ce que ses données permettent d'affirmer.
02 —
Ce que calcule le moteur
Intervalle crédible
Une fourchette, pas un chiffre unique : borne basse, médiane, borne haute, et l'état de calibration de la bande. Un historique court donne une bande large, et le moteur le dit.
Garde-fous de marge
Pour une action proposée (remise, offre, relance), le moteur donne un plafond de coût, le gain net attendu et des arrêts d'urgence : marge plancher, budget maximal, historique minimal.
03 —
Une décision chiffrée, pas un tableau de bord
Pour un client récurrent fictif, le moteur ne dit pas « bon client ». Il donne une valeur avec sa bande, un plafond de coût, et la décision qui en découle.
| INDICATEUR | VALEUR | LECTURE |
|---|---|---|
| Valeur nette future, médiane | 2 319 € | Marge future attendue sur 12 mois, actualisée. |
| Bande à 80 % | 1 593 € — 3 111 € | Un client sur dix est attendu sous la borne basse, un sur dix au-dessus de la borne haute. |
| Plafond de coût | 159 € | Effet attendu de l'action × borne basse. On ne dépense pas sur l'hypothèse favorable. |
| Coût proposé | 120 € | Autorisé Décision : traiter. |
Source : exemple fictif, modèle de démonstration simplifié (voir la méthode). Aucune donnée client.
04 —
Qui est derrière INÉGAL
INÉGAL est dirigée par Clotilde Dunesme, présidente. Son profil public est vérifiable sur LinkedIn.